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コーチングコラム

【コーチング事例】仕事のモチベーションを上げるには ~営業マンの場合~


5年以上前にコーチングセミナーに参加された方から先日「仕事のモチベーションが上がらないのでワンショットでコーチングをしてほしい」とビジネスコーチングの依頼がありました。

名古屋市内の大手保険会社に勤める50歳代の営業マン(Oさん)です。

以前私のセミナーに参加された後、目標設定がうまくいき、営業成績は目標を大きく上回るなど順調でした。

しかし、コロナ禍で顧客との関わり方の変化、繁忙期、そして顧客とのトラブルなどが重なり、仕事に対する意欲が減退してしまったとのことでした。

目次

ストレスレベルチェック

顧客とのトラブルがあり、ストレスレベルが高いと考えられるため、①ストレスチェックで心身の状態を確認するのと、②現在やれていることやれていないことの確認、③50歳代半ばという年齢から今後のビジョンがあるのかどうかを聴く、以上の3つのアプローチを用意しました。

Oさんの場合は、①ストレスチェックを行った結果、ストレスレベルが「非常に高い」状態でした。
ただし、お話を聴いていくと「朝は早起きしてゴルフの練習」をしたり、「毎週友人とゴルフ場」へ行くなどして息抜きができたり、外出する気力もあるようでした。

ストレスレベルが「非常に高い」人の場合、仕事中心のライフスタイルが多く、休日は何もせず過ごす人が多い傾向があります。

Oさん自身も顧客とのトラブルが収まり、睡眠も以前のようにとれるようになってきたとのこと。

以上のことから、意欲が下がっているのは仕事限定であると考えられ、コーチングセッションの後半は②③で仕事そのものに焦点を当てていきました。

ゴールの先に何があるのか

②現在やれていることやれていないことの確認をチェックシートを使いながら、いろいろお話を聴いてみることにしました。

15項目のチェックシートのうち、チェックが入ったのはわずか3項目。これは何を意味しているのかというと、仕事に対する意欲・行動が見受けられないということです。

しかも、顧客とのトラブルが原因ではなく、障害があるわけでもなく、何かが欠けているように感じました。そこで、その欠けている何かをOさんと一緒に探究することにしました。

Q.何度かの転職を経てこの仕事を選んだのはどんな理由からか?

この問いから、若い頃の話やOさんにとっての仕事とは何かなどいろんな話が出てきました。

「今までもこの先のことについても、仕事を収入面でしか考えたことがなかった」

これはOさんにとって大きな気づきとなったようです。仕事で何をしたいとか何を得たいなんて考えたことがない自分にハッとされていました。

「以前のセミナーで目標を明確にしたことで仕事がうまくいくようになったが、今は会社を退職した後のことがまだイメージできていない。そっかあ、それがないからいけないんだな」

90分の対面コーチングセッションが終了し、Oさんはスッキリした様子で名古屋テレビ塔3FのタワーラウンジCASHIMEのラウンジルームを後にされました。

仕事の目的・意味づけを再構築する

会社員の多くの人は働く目的が「お金のため」「家族のため」ありきであり、仕事・会社選びも「自分がこの仕事をやりたい」という欲求に基づいたものというよりは理性で決めたものだと言えます。
このOさんもそうだったようです。

しかし、子どもが社会人になり自立した後、ある程度貯えができたとなると、がむしゃらに働く必要がなくなり、家族の中の自分の存在意義や働く意味、仕事のモチベーションとなっていたものが崩れていきます。

また、徒競走やマラソンはゴールの直前になると、誰もが安心して実は力を抜くそうです。Oさんも退職というゴールが視野に入り、無意識に力を抜いていた可能性があります。しかし、仕事量は相変わらず多くストレスも多い。このギャップがモチベーションダウンという自覚をもたらしたと考えられます。

よって、退職後(ゴールのその先)をビジュアライズ(イメージを具体化)することは60歳前後の会社勤めの人には有効です。


法人だけでなく個人向けにもこのように1on1でコーチングを承っていますので、お気軽にご相談ください。

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